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1.请问为什么输入正确服务器名称还是不能进入呀，还弹出对话框？

2.在工作站上运行捷作时，确保网络环境正常并且输入的机器名正确，但系统一直出现如下提示信息

3.在工作站上运行捷作时，当正在录入数据或查询数据时，出现如下提示

4.系统开帐后有了业务单据，发现期初建帐或库存商品基本信息有误，要修改怎么办？

5.进货后未付款，一段时间后供货商通知该批商品调价，如何处理？

6.如何处理员工借款或个人往来业务？

7.如何处理差旅费借款及报销业务？

8.如何处理还未收款的收入或还未付款的费用？

9.在做帐过程中，不想使用客户价格跟踪了，怎么做？

10.解决问题的一般方法？

11.为什么库存商品设置了保质期，但是在库存商品保质期查询中无法查询到？

12.如何管理多个公司的帐目（各公司独立核算)？

13.安装加密狗应注意那些？

14.在捷作软件中删除帐套，是否彻底删除了数据?

15.为了使捷作软件正常运行，在开启软件前应启动哪些程序？

16.初次使用捷作，开帐前的基本操作流程是？

17.在商品基本信息设置中那种算法不能设置保质期？

18.怎样实现互联网远程登陆？

19.捷作软件数据备份默认路径是？

20.为何演示帐套不能修改期初数据和反开帐？

21.我今天想录入以前的帐，怎么办？

22.红字反冲是什么意思？

23.为何不能进行红字反冲？

24.一般费用单和现金费用单的区别？

25.为何客户价格跟踪不起作用？

26.怎样设置超期应收款？

27.不同的商品价格也不相同，换货怎样处理？

28.从厂家进一批货后，未付款，一段时间后，厂家调高该批货的价格，怎么作帐？

29.同价调拨与变价调拨有什么不同？

30.一笔涉及40多种商品的销售单过帐后，出于市场决策，想将这40多种商品从另一仓库调过来，因此需要做一张同价调拨单，怎样操作可以避免重新去选择这40多种商品？

31.商品的成本算法开帐后是否可以修改？

32.为何在做单据时无法录入生产日期？

33.软件能试用多长时间？

34.软件升级和重装需要注意些什么？

35.如何使用电子称？

36.新旧会计科目对照表.

37.报表查询不出来跟操作系统时间格式关系.

38.软件输入用户名和密码登陆之后看不到导航图是什么原因?

39.软件打印格式如何备份?

40.正式版软件怎么注册?

41.如何关闭超线程和多CPU?

42.如何用SQL2000的企业管理器每天自动备份数据库?

43.升级补丁如何使用?

44.捷作软件常用端口有哪些?

45.安装软件时updatePrtFile.exe提示错误,该如何处理?

46.在使用软件时，表格中选中单元格后，字体变成白色，无法看见文字的处理方法。

47.启动软件时跳出以下的错误提示：“没有注册类别”或者“未找到提供程序。该程序可能未正确安装。”

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1.在工作站上运行捷作时，当您所输入的服务器机器名称绝对正确、网络环境能正常运行的情况下，系统一直出现如下提示信息：

原因 ：出现该错误可能是因为服务器端没有运行“捷作软件套接字服务器”所造成的。

处理方法 ：在桌面上看是否有"捷作软件套接字服务器"的快捷方式 , 有直接运行 , 没有请运行捷作的安装光盘选择捷作软件套接字服务器进行安装 .

或

原因 ：出现该错误可能是因为在服务器端的“捷作软件服务器”中的配置有误。

处理方法 ：首先在服务器端手动运行“捷作软件服务器”，选择“设置数据库连接”，请核对用户、密码、服务器名称。

如果上述方法还是不能解决问题，再请检查服务器的 SQL Server 服务器是否运行并启动 MSSQLServer Service 服务选项。

原因 ：出现该错误是因为在服务器端的“捷作软件服务器”出现了问题或者是被其他人关闭了该应用程序。

处理方法 ：首先关闭《捷作》客户端程序，重新运行服务器端程序即可！

4.系统开帐后有了业务单据，这时发现期初建帐或库存商品基本信息有误，要修改怎么办？

答：在【经营历程】里把所有业务单据复制成草稿，然后再在【系统维护】 【超级用户】下做【系统重建】，注意重建选项中的清除期初值和清除草稿不要选，这样可以保留草稿和期初值，当系统重建完后，将期初或库存商品基本信息修改正确开帐后，将草稿重新过帐即可，这样你就不需要重新录入单据了。

解决方法：实际调价中有两种情况：

1、调高进货价格：

首先：由于商品进货价格调高，其商品成本增加，所以应做一笔“设定成本单价”单据，输入调价后的价格。

其次：由于商品进货价格调高，所产生的应付帐款增加，所以应做一笔“应付帐款增加”单据，输入增加的金额

最后：由于在第一步调成本价产生的“成本调价收入”正值和第二步调应付款产生的“调帐亏损”相互抵扣，所以在“经营情况表”中产生的利润是准确的。

2、调低进货价格

首先：由于商品进货价格调低，其商品成本减少，所以应做一笔“设定成本单价”单据，输入调价后的价格。

其次：由于商品进货价格调低，所产生的应付帐款减少，所以应做一笔“应付帐款减少”单据，输入减少的金额。

最后：由于在第一步调成本价产生的“成本调价收入”负值和第二步调应付款产生的“调帐收入”相互抵扣，所以在“经营情况表”中产生的利润是准确的。

公司内部某员工因有急事，需从公司财务部借款以应急。过几天返还借款。

解决方法：在《捷作》中没有专门的借款业务，我们应将内部职员看成往来单位，把借款挂在往来帐中，从财务的角度上准确的反映资金的流动，避免财务损失。具体做法如下：

1．在【基本信息】的“往来单位”中添加“个人借款”或“内部往来”一项，并在其下分类，输入公司员工名称；

2．录入“付款单”，在“收款单位”输入员工名称。这样在本张单据过帐后，往来帐户中自动产生一笔对应该员工的应收款；

3．当该员工返还借款时，只需录入一张收款单，即可在往来帐户中冲掉该笔应收款。

7如何处理差旅费借款及报销业务？

1．录入“付款单”，将对该员工的款项挂在往来帐户中；

2．在出差回来报销时，录入“一般费用单”，根据实际报销金额输入，但在单据“付款帐户”和“实付金额”处空白。此项操作将实际报销金额记入费用帐户，并冲掉该部分的往来帐金额。

3．在做完上步操作时，实际情况可能有两种：一是报销金额小于借款金额，二是报销金额大于借款金额。因此根据这两种情况分别录入“收款单”或“付款单”，以冲掉往来帐户中产生的“应收帐款”或“应付帐款”。

如果您有一定的会计知识，也可直接通过会计凭证来处理：

借款时录入一张会计凭证，借方选择“应收帐款－XX员工”，贷现金

报销时，也录入一张会计凭证，借方选择相关费用科目，贷方选择“应收帐款－XX员工”，如果退回有现金，则借方还应增加现金科目；如果现金不够，则在贷方记入。

解决方法：“其他收入”单的作用是确认一笔非商品销售性质的收入，如咨询费，维修费，银行存款利息等。该收入的来源及处理分两种：

1．一笔资金的收入：录单时输入收入帐户名称，如存款利息，盘点盈余等；

2．暂未收款，先记在应收款上：录单时必须录入付款单位，不录入“收款帐户”和“实收金额”，收入将自动挂在应收款帐户上。

“一般费用单”的原理与此相似，其费用将自动挂在应付帐户上。

9.在做帐过程中，不想使用客户价格跟踪了，怎么做？

解决方法：在【系统维护--用户配置--查帐配置】里，将“客户价格跟踪”设为不允许

检查SQL服务器、捷作SQL服务器的设置是否正确，套接字服务器是否启动？有问题，请重新正确设置。检查帐套是否升级成功？没有升级，请升级处理。　　

a.检查服务器端剩余空间是否足够？空间不足，请清理出足够的空间以备数据运行和备份。
b.检查网络连接是否稳定正常？不稳定，则使之稳定。　
c.检查计算机是否感染病毒？有病毒，则进行杀毒处理。
d.检查操作系统是否有问题？有问题，则数据备份后重新安装操作系统，推荐使用WIN2000。　　
e.检查SQL数据库是否有问题？有问题，则数据备份后重新安装SQL数据库，推荐使用SQL2000。返回首页

11.为什么库存商品设置了保质期，但是在库存商品保质期查询中无法查询到？

解决方法：在初始设置－基本信息－商品信息中添加商品在设置保质日期天数时，请不要选择加权平均算法，因为加权平均算法的算法不支持保质日期。建议选择其他几种算法。

12.如何管理多个公司的帐目（各公司独立核算)？

处理方法 ：帐套之间数据是独立的，没有任何联系，可创建多个帐套管理多个公司帐目。

13.安装加密狗应注意那些？

答：为了确保加密狗正常被识别，请不要使用USB延长线，请把加密狗插在主板的固定USB接口上。如果加密狗提示寻找驱动，请指定安装文件中的加密狗驱动（默认路径d:\捷作)。

14.在捷作软件中删除帐套，是否彻底删除了数据?

答：没有，删除帐套后，并没有真正删除它对应的数据库，在 SQL SERVER 里还能看到该帐套对应的数据库。因此若要完全删除，还应在数据库里进行清除。

15.为了使捷作软件正常运行，在开启软件前应启动哪些程序？

答：启动软件前注意捷作套接字程序和服务器还有SQL是否开启。

16.初次使用捷作，开帐前的基本操作流程是？

答：第一步:启动服务器.包括:启动SQL服务器、套接字服务器和捷作服务器,并且设置好相关参数.
第二步:启动捷作软件，设置好连接，创建新帐套.
第三步:请进行基本信息的设置,在初始设置－基本信息菜单中,设置你的各项基本信息，
第四步:请进行期初业务数据的设置,在初始设置－期初业务数据菜单里，建立您期初的各种财务项目的余额和期初库存等.
第五步:用户配置及权限管理
在系统维护－用户配置中,设置用户的相应配置.
在系统维护－口令权限,在这里添加删除用户、更改密码、设置权限.
第六步：启用帐套
帐套开帐后，你可以进行日常的进销存和财务管理工作了.(注意:只要有过帐单据就不能反开帐了.

17.在商品基本信息设置中那种算法不能设置保质期？

答：加权平均法。

18.怎样实现互联网远程登陆？

答：1.首先下载并安装花生壳域名解析软件客户端。(推荐用ADSL上网方式）
2.申请花生壳护照。
3.申请免费域名。
4.进入域名管理激活花生壳服务.
5.打开电脑防火墙(windows和其他防火墙)端口 :212/2007/2008。
5.捷作软件客户端在软件登陆界面处使用此免费域名远程访问服务器。

19.捷作软件数据备份默认路径是？

答：D:\捷作\BackUp

20.为何演示帐套不能修改期初数据和反开帐？

答：演示帐套已经开帐，并有过帐单据。 返回首页

21.我今天想录入以前的帐，怎么办？

答：在选择操作员的窗口处，选择相应的登陆日期或者修改系统时间。

22.红字反冲是什么意思？

答：是将选中的单据进行红字冲销，冲销后成单据呈红色显示。

23.为何不能进行红字反冲？

答：对已做了月结存的单据不能进行红冲。

24.一般费用单和现金费用单的区别？

答：一般费用单与现金费用单的区别在于一般费用单需要录入收费单位，收费单位可以从往来单位中选择，因此一般费用单中的收款帐户和金额如果不录入，则将此笔费用挂在往来帐上；而现金费用单只需录入费用项目，即表示用现金支付此笔费用。

25.为何客户价格跟踪不起作用？

答：要使用价格跟踪或折扣跟踪，必须在用户配置中开启该功能。

26.怎样设置超期应收款？

答：在销售开单时，在基本信息栏中填写收款期限，限定本次交易的应收款期限。

答：先做一张销售退货单，后做一张销售单。

答：先做调帐应付款增加，增加额为“调高的价格差*数量”，然后做成本调价，即调价单，调成最后的进货价。

29.同价调拨与变价调拨有什么不同？

答：同价调拨是指在调拨时，商品的成本价没有变化。而变价调拨是指在调拨时，商品的成本价会产生变化。

30.一笔涉及40多种商品的销售单过帐后，出于市场决策和库存上的管理，想将这40多种商品从另一仓库调过来，因此需要做一张同价调拨单，怎样操作可以避免重新去选择这40多种商品？

先在经营历程里将这张销售单复制成业务草稿，再在业务草稿里选中该销售单草稿单据，点击“复制单据”按钮，选择同价调拨单即可生成一张同价调拨单草稿单据，过帐即可。

商品的成本算法开帐后是否可以修改？

答:开帐后，已经生成财务数据的商品不能修改成本算法，未参与和生成数据的仍然允许修改算法。

为何在做单据时无法录入生产日期？

答：首先在单据格式配置中把相应的单据中的生产日期列勾选上，然后在输入生产日期时，请用正确格式方可录入；例如：2005-05-05。

31.商品的成本算法开帐后是否可以修改？

答:开帐后，已经生成财务数据的商品不能修改成本算法，未参与和生成数据的仍然允许修改算法。

32.为何在做单据时无法录入生产日期？

答：首先在单据格式配置中把相应的单据中的生产日期列勾选上，然后在输入生产日期时，请用正确格式方可录入；例如：2005-05-05。

33.软件能试用多长时间？

答：为了让用户更好地体验我们的软件，使用户能够更加深刻地体会到捷作软件给您带来方便与快捷，捷作正式版的试用期为15天，并且过帐单据不能超过300张。如果您切实体会到捷作软件带给你的便利，请您与我们的客服人员联系并购买，谢谢您的支持。

34.软件升级和重装需要注意些什么?
需要注意:
一.不需重装操作系统
1.先进入软件进行 账套备份(备份所有你在使用的帐套).
2.网上下载最新版本捷作软件:http://www.jezo.com.cn/news/download.asp并解压出来.
3.双击安装包 按照提示进行捷作软件的卸载 .
4.再次双击安装包 按照提示进软捷作软件的安装.
5.安装完成之后打开软件,进入帐套修复(修复所有你在使用的帐套,重装相同版本不需要该步骤).
6.确认修复完成之后再进行帐套备份,完成之后软件的升级工作就全部完成.
二.需重装操作系统
1.先进入软件进行 账套备份(备份所有你在使用的帐套).
2.安装操作系统
3.安装SQL2000数据库
4.安装捷作软件
5.新建空捷作软件帐套
6.恢复刚刚所备份的文件(如果是高版本,则恢复后请修复帐套)
7.进入帐套再备份,完成之后就可以正常使用软件了
三.初次安装捷作软件
1.安装操作系统
2.安装SQL2000数据库
3.安装捷作软件
4 .新建空捷作软件帐套或演示帐套

35. 如何使用电子称？

1.先在超级用户-系统配置-其它配置，选择“系统使用电子秤”
2.电子秤的使用单据仅限于零售单和零售退货单
3.在零售单-零售单配置-默认选项，点【配置POS外设】，选【条码秤设置】，设置配置的电子秤型号，并指定导出文件存放路径，然后导出数据，确定。其他的设置不用修改。导出的数据为文本文件，数据是本帐套的的基本信息库存商品，文件存用于存入电子秤。
4.在零售单-零售单配置-默认选项，点【电子秤配置】，进入电子秤条码设置，自定义识别码位数、识别码、商品条码位数、售价位数、数量位数，确定。
5.根据电子秤配置的信息，在零售单的条码录入框中按先后顺序录入识别码、商品条码、售价、数量。其中商品条码包括商品的条码或商品编号，基本信息-库存商品的条码或编号必须和这里设置的商品条码位数一致；数量除以1000是实际在零售单中显示的数量，单位默认为公斤。
6.在零售单的条码录入框中录完某一商品的配置信息后回车，系统将自动取出相应的库存商品显示在零售单中。

37.报表查询不出来跟操作系统时间格式关系.

答:有时电脑时间格式设置不正确也会造成数据查询不出来,正确的设置应该为:XP操作系统中,进入控制面版---区域和语言选项---自定义---时间--时间格式为:HH:mm:ss 再进入日期:短日期格式为yyyy-MM-dd 长日期格式为:yyyy-MM-dd

38.软件输入用户名和密码登陆后看不到导航图或提示未注册类别是什么原因?.

答:软件的导航图采用的是flash界面,可能是你电脑未装flash控件,或者控件版本不对,
方法一:开始--运行:regsvr32 D:\捷作2008普及版\flash9.ocx 或 regsvr32 D:\捷作\flash9.ocx (前者是普及版,后者是捷作)


方法二:网上下载flash控件安装程序

39.软件打印格式如何备份?

软件的打印格式是保存在每台电脑上(不在服务器上),所以要备份的话请在你所使用软件的电脑上进行备份
软件卸截时不会删除该文件,在软件升级的时候如有新报表则会更新该文件,所以升级或卸载前请先备份打印样式

文件的位置为:

捷作2008普及版: D:\捷作2008普及版\data\cxdy.mdb

捷作: D:\捷作\data\cxdy.mdb

40.正式版软件怎么注册?

答:注册需要 加密狗的机器码、注册单位、地址、联系人、联系电话，单位名称,直接客户请把这些信息反馈给代理商,由代理商经渠道负责人把申请注册相关信息转交到售后部进行申请注册,申请通过后售后部会把相关注册码回传给渠道负责人和代理商.
 其中机器码是插上加密狗后,在用单机版或网络版程序进入软件的时候所提示的一串数字,

注册成功:

41.如何关闭超线程和多CPU?

A.关闭超线程:
开机--〉按F2键，进入BIOS设置画面
ADVANCED---》将HYPER-THREADING设为DISABLE（禁止）/enabled（允许）

B.关闭双核
可以选择在indows系统中修改，目前只支持XP和2003。修改方法为：点击开始→运行，输入msconfig。在boot.ini中选择
高级→在/numproc(n) 选1并勾起开，重新启动系统，就可以改为单核心了。

42.如何用SQL2000的企业管理器每天自动备份数据库?

答:企业管理器中的Tools，Database Maintenance Planner，可以设置数据库的定期自动备份计划。并通过启动Sql server Agent来自动运行备份计划。具体步骤如下:

1)、打开企业管理器，在控制台根目录中依次点开Microsoft SQL Server--SQL Server组--双击打开你的服务器

2)、然后点上面菜单中的工具--选择数据库维护计划器

3)、下一步选择要进行自动备份的数据--下一步更新数据优化信息，这里一般不用做选择--下一步检查数据完整性，也一般不选择

4)、下一步指定数据库维护计划，默认的是1周备份一次，点击更改选择每天备份后点确定

5)、下一步指定备份的磁盘目录，选择指定目录，如您可以在D盘新建一个目录如:d:\databak，然后在这里选择使用此目录，如果您的数据库比较多最好选择为每个数据库建立子目录，然后选择删除早于多少天前的备份，一般设定30天，这看您的具体备份要求，备份文件扩展名默认的是BAK

6)、下一步指定事务日志备份计划，看您的需要做选择--下一步要生成的报表，一般不做选择--下一步维护计划历史记录，最好用默认的选项--下一步完成

7)、完成后系统很可能会提示Sql Server Agent服务未启动，先点确定完成计划设定，然后找到桌面最右边状态栏中的SQL绿色图标，双击点开，在服务中选择Sql Server Agent，然后点击运行箭头，选上下方的当启动OS时自动启动服务

8)、可以设置启动启动sql server Agent:运行Services.msc，设置sqlserverAgent为自动启动。

修改计划:

打开企业管理器，在控制台根目录中依次点开Microsoft SQL Server--SQL Server组--双击打开你的服务器--管理--数据库维护计划

43.升级补丁如何使用

答:1).先备份帐套

2).进入捷作---系统维护---帐套管理--升级补丁---指定文件?? 然后选中补丁文件--并提示升级成功

3).检查之前存在的问题是否已经处理完

44.捷作软件使用的常见端口:

捷作 映射212/2008端口

捷作2008普及版 映射212/2007端口

捷作服装版 映射212/2010端口

捷作服装普及版 映射212/2009端口

捷作食品版 映射212/2014端口

捷作Plus版 映射212/2015端口

45.安装软件时updatePrtFile.exe提示错误,该如何处理?

故障说明：
Microsoft Data Access Components (MDAC) 组件安装错误。导致使用该组件的软件在启动时提示的错误.
一般是由于软件的以外操作中止导致 Microsoft Data Access Components (MDAC) 组件的注册表项损坏。
这时，一般无法重新安装Microsoft Data Access Components (MDAC) 组件。

解决办法：
可以在开始-运行里面，分六次执行以下代码(每次复制一行到运行里面执行)。
regsvr32 /s "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll"
regsvr32 /s "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadomd.dll"
regsvr32 /s "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msador15.dll"
regsvr32 /s "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadox.dll"
regsvr32 /s "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadrh15.dll"
regsvr32 /s "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msjro.dll"

执行后，问题解决。

46.在使用软件时，表格中选中单元格后，字体变成白色，无法看见文字的处理方法。

解决办法：在桌面右键点击属性->桌面->把颜色改成黑色或其他深颜色。调整为适合自己观看的颜色即可。

47.启动软件时跳出以下的错误提示：

“没有注册类别”,“No argument for format'%s'”或者“未找到提供程序。该程序可能未正确安装。”

解决办法：该问题有下面两种办法，试了第一种之后可以先重启软件看下，如果没有问题表示已经解决，如果还有问题再试下第二种办法。

一、在开始—>;运行—>;输入“cmd”点确定，执行这句：regsvr32 msjetoledb40.dll，重新注册OLEDB组件；

二、重新安装MDAC，首先我们得先明白什么是MDAC，原来MDAC（Microsoft Data Access Components）是微软数据库访问组件。也就是说电脑上MDAC可能损坏需要重新安装或者升级， 这里分享下XP系统怎么安装MDAC，请先下载MDAC(微软数据库访问组件)完整安装包.rar，下载之后解压打开，阅读下面详细安装方法：

1.右键点击【mdac.inf】这个文件，选择【安装】；(这个文件也可以在系统目录下【C:\WINDOWS\inf】找到，只是我们将它复制出来了,方便安装)
2.安装时会跳出让你选择“所需文件”，请输入压缩包里面“所需文件”所在的路径；
3.安装过程可能会跳出如下提示：

源文件: C:\Documents and Settings\Administrator\...\dao360.dll。
目标文件: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\...\dao360.dll。
目标文件已存在，而且比源文件要新。

改写较新的文件吗?
选择“否”，然后那个路径又变回“XXX\i386”,把它改回来，再继续，直到完成，即可安装成功。

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