服务指南

尊敬的用户：

感谢您使用捷作软件，我们将努力为您做好服务。为保障您的合法权益，请在安装和使用捷作软件之前，仔细阅读本服务指南，这里有您最关注的服务信息，详尽的规定了免费服务的范围和有偿服务的最低收费标准。请您监督。

1、用户购买软件后，您需要做好以下工作：

1) 当您购买了本公司产品后，请对照包装盒内的产品清单检查产品资料是否齐全(说明书,光盘,加密狗) ，请及时向捷作软件销售服务商索取注册码并注册软件, 并妥善保管所有物品。如发现问题请及时与销售服务商联系。

2) 为了保障你的合法权益，请与捷作软件销售服务商签定正规销售服务合同,界定服务期限和服务项目。

3) 为保证操作员的工作质量，请提前跟销售服务商预约培训时间和地点,并监督所有培训学员认真学习。

4) 为避免您的数据损坏,请您每天工作结束后务必进行数据备份,并将备份存放在安全的地方,由专人保管。

5) 在软件操作过程中如果出现异常，请您务必做好详细记录，以备服务商讯速作出诊断及时解决问题。

6) 请协助销售服务商，如实填写产品注册信息(单位名称,联系人,电话,详细联系地址等信息)完成产品注册。

7) 反馈问题时请详细填写<捷作软件问题反馈处理表>。

2.服务项目

真情围绕客户,快速周到的为合作伙伴和客户提供服务。

软件免费服务期为一年,免费服务期满后，我们仍继续提供服务，为您日后的工作保驾护航。

捷作软件销售服务商提供的服务项目有:

1) 电话咨询服务

2) 远程服务

3) 初次软硬件安装调试服务

4) 软件升级服务

5) 日常操作维护

6) 软件操作和维护培训

7) 其他有偿服务(如数据库损坏/误删数据等)

8) 免费服务期内响应时间为24小时以内(节假日按时顺延)。